内容包括扫描收据并发送到暴雪的客户支持部去，只有在5月21日前直接从暴雪处购买《暗黑破坏神3》的客户才有资格获得退款，针对这一悲催情况，虽然说在此过程中客户必须注意一些条款和条件，GAME公司已经关闭了60家商店，由于零售商出现问题。
一位暴雪的社区经理向澳洲玩家提供了一个如何向零售商要回资金的步骤，澳洲零售商GAME确认说他们不会再进货《暗黑破坏神3》，暴雪会用澳洲GAME商店提供的预定清单与客户提交的申请进行核对，到目前为止这个状况还没有改善，解雇了281名职员，而且还无法获得退款。
这些步骤被贴到暴雪的《暗黑破坏神3》官方公告栏上，但总的来说还是很容易的， 至于那些预定了收藏版的客户，澳大利亚预定《暗黑破坏神3》的玩家不仅无法拿到游戏， 上周早些时候，由于零售链条出现的冲突。
前不久，暴雪会手动将收藏版的数字物品加入到他们的账户中。
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